Phần mềm quản lý fanpage số lượng lớn, chuyên nghiệp
Phần mềm quản lý fanpage – SVB Fanpage được thiết kế để giúp người dùng quản lý, phát triển Mở rộng đối tượng khách hàng tiềm năng, Đa dạng chiến lược Marketing,…
Dễ dàng triển khai, quản lý và mở rộng
hệ thống Fanpage không giới hạn
Quản lý Fanpage tự động
Tính năng quản lý fanpage tự động của SVB Fanpage có khả năng thêm, sửa hoặc xóa tài khoản quản trị một cách dễ dàng với vài cú click chuột.
Thay vì phải đếm bài viết một cách thủ công, SVB Fanpage có thể tự động thống kê số lượng bài viết.
Việc thống kê số lượng like, follow và các chỉ số khác trên fanpage cũng trở nên đơn giản và chính xác hơn bao giờ hết
Nuôi fanpage không bị checkpoint
Kết hợp giữa cách nuôi fanpage hiệu quả và tính năng quản lý trang Facebook của phần mềm, kết quả sẽ đáng kinh ngạc. Các thao tác nuôi fanpage của SVB Fanpage bao gồm:
- Tự động lướt newfeed hàng loạt, tránh bị nghi ngờ là tài khoản giả mạo.
- Tìm kiếm và tham gia nhóm theo UID một cách nhanh chóng.
- Tự động đọc thông báo trên fanpage như một người dùng thực sự, giúp tránh bị checkpoint.
- Thuận tiện trong việc lưu trữ bài viết hàng loạt tự động.
Tạo fanpage số lượng lớn
So với việc tạo fanpage thủ công chỉ có thể là vài trang hoặc chục trang, ứng dụng SVB Fanpage cho phép bạn sở hữu hàng trăm, hàng nghìn fanpage chất lượng.
- Tạo fanpage theo danh mục một cách nhanh chóng.
- Tự động cập nhật thông tin fanpage, ảnh bìa, ảnh cover,…
Đăng Reels tự động
Các video reels thường có khả năng tiếp cận và lan truyền mạnh mẽ trên nền tảng Facebook, mang lại nhiều lợi ích cho người kinh doanh.
- SVB Fanpage có thể giúp bạn đăng reels tự động một cách dễ dàng và hiệu quả, giúp tối ưu hiệu suất và tăng khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu.
- Video và hình ảnh reels được tạo ra từ phần mềm quản lý fanpage trên máy tính có chất lượng cao, độ phân giải tốt, giúp quảng bá sản phẩm và truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng và hiệu quả.
Đăng bài lên fanpage tự động
Với tính năng đăng bài lên fanpage tự động, SVB Fanpage không chỉ giúp người quản trị duy trì tần suất đăng bài đều đặn mà còn tạo ra một độ tin cậy cao. Cụ thể:
- Dễ dàng đăng bài với nội dung đa dạng, kèm theo hình ảnh, video, liên kết,… chất lượng cao, sắc nét, không bị mờ.
- Tự động lên lịch đăng bài theo các khung giờ “vàng”, giúp tiếp cận đến đông đảo khách hàng tiềm năng.
- Khả năng spin nội dung bài viết tự động với số lượng lớn, giảm nguy cơ trùng lặp hoặc bị đánh dấu là spam.
- Có thể quét nội dung từ các fanpage khác một cách dễ dàng để lưu trữ, chỉnh sửa và đăng bài khi cần thiết.
Tính năng
Các tính năng của SVB Fanpage
Số Hotline
Hỗ trợ thiết lập nhiều đầu số khác nhau (1800, 1900, số cố định, số di động).
IVR
Thiết lập hệ thống tổng đài trả lời tự động, điều hướng cuộc gọi đến đúng bộ phận chuyên trách.
Cuộc gọi hội nghị
Thiết lập cuộc gọi nhiều bên giữa giám sát viên, tổng đài viên và khách hàng.
Business hours
Thiết lập giờ làm việc (business hours) cho từng tổng đài, nhóm, phòng ban.
Voice Mail
Cho phép khách hàng ghi âm lại lời nhắn cho nhân viên tổng đài khi không thể nghe máy hoặc ngoài giờ làm việc.
Chuyển hướng cuộc gọi
Chuyển cuộc gọi ra số di động của nhân viên (khi ở bên ngoài công ty hoặc di động không có kết nối internet).
Chuyển cuộc gọi
Chuyển cuộc gọi sang nhân viên khác, giám sát viên, hàng đợi, cây IVR.
Tạo liên hệ và phiếu ghi
Tự động tạo liên hệ cho người gọi và phiếu ghi cho cuộc gọi. Có thể chia sẻ liên hệ và phiếu ghi với các nhân viên khác để hỗ trợ lẫn nhau.
Phân phối cuộc gọi tự động
Điều phối khách hàng gặp đúng nhân viên phụ trách, nhân viên hỗ trợ gần nhất, cho nhóm hoặc bộ phận chuyên trách/ưu tiên.
Thao tác sau cuộc gọi
Thiết lập khoảng thời gian cho phép nhân viên hoàn thành công việc sau mỗi cuộc gọi, trước khi thực hiện cuộc gọi mới.
Hàng đợi
Thiết lập trải nghiệm khách hàng của bạn trong hàng đợi: lời nhắn thoại, nhạc chờ, cho phép khách hàng gọi lại,…
Giám sát thời gian thực
Giám sát cuộc gọi, nhân viên, hàng đợi, hiệu suất tổng đài theo thời gian thực.
Báo cáo phân tích
Thống kê lịch sử cuộc gọi (trạng thái cuộc gọi, thông tin nhân viên, người gọi). Phân tích hiệu suất tổng đài, năng suất của nhân viên, chất lượng dịch vụ SLA,…
Ghi âm cuộc gọi
Ghi âm và ghi hình tất cả các cuộc gọi. Cho phép lưu trữ và nghe lại file ghi âm nhằm phục vụ công tác quản lý.
Chặn số quấy rối
Cài đặt chọn và chặn số quấy rối (blacklist numbers) vào hàng đợi hoặc cây IVR.
Mobile App
Cho phép gọi ra từ Mobile App (Android & iOS) đến điện thoại khách hàng bằng số Hotline tổng đài. Lưu lịch sử cuộc gọi trên app và tạo phiếu ghi tương ứng cho cuộc gọi.
Tất cả vì khách hàng
Chuyển đổi số doanh nghiệp
với T – Call Center
Giao tiếp với khách hàng đa kênh để tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp
Tối ưu trải nghiệm khách hàng
Cơ chế giao tiếp đa kênh cùng các tính năng hỗ trợ thông minh giúp việc bán hàng, chăm sóc khách hàng trở nên dễ dàng, thuận lợi. Doanh nghiệp nâng cao được sự hài lòng của khách hàng hơn.
Tối đa hóa hiệu suất làm việc
Hệ thống báo cáo cho phép theo dõi trạng thái làm việc của từng nhân viên, năng suất của cả hệ thống tổng đài, những vấn đề khách hàng quan tâm nhất. Từ đó nhà quản lý có cơ sở để đưa ra những quyết định, thay đổi đúng đắn giúp nâng cao hiệu suất của tổng đài.
Chuyên nghiệp hóa tổng đài
Nhân viên không cần tốn nhiều thời gian khi cùng lúc phải thao tác, chuyển nhiều phần mềm khác nhau để giải quyết công việc. StringeeX giúp xử lý yêu cầu của khách hàng nhanh chóng trên một giao diện duy nhất, giúp doanh nghiệp xây dựng tổng đài chuyên nghiệp.
Bắt đầu dùng thử 15 ngày miễn phí
Bắt đầu dùng thử 15 ngày để trải nghiệm nền tảng quản lý và chăm sóc khách hàng
Đăng ký dùng thử ngayXU THẾ TẤT YẾU
Đồng hành xu thế chuyển đổi số cho doanh nghiệp cả nước.
Liên hệ ngay với chúng tôi qua số
hotline 0981.282.956 để được hướng dẫn.
Chúng tôi trân trọng và rất hân hạnh được phục vụ!
